Я выражаю признательность и благодарность за отличную работу! Документы получил без проволочек и задержек, точно и в оговоренный срок. Еще я хочу отметить и обратить внимание всех на одну очень важную деталь, которая очень мне импонировала, и которая, по моему мнению, является самой важной и самой необходимой. Услуга, выполняемая фирмой, является не обычной, специфической и очень деликатной. Она несет большой психологический дискомфорт для клиента, так как деньги за работу выплачиваются предоплатой, по принципу утром деньги - вечером стулья, и всегда наступает период времени, когда клиент расстается с деньгами и ждет получение оплаченного товара. Именно этот период самый тяжелый и трудный для клиента. И именно о том, как фирма справляется с таким микрострессом у клиента - я и хочу рассказать. Эта проблема взаимоотношений, фирма-клиент, решена на отлично! По пятибальной шкале - это 5 с плюсом! На все запросы по мэйлу, ответы приходят без задержек. Изначально уже происходит позитивный фактор отношений и складывается положительный микроклимат в виде надежности компании и доверия к ней. После оплаты заказа я очень переживал, а не кидок ли это, но меня поддерживали сообщениями на мейл и телефонными звонками. Я получил 5 писем и 5 звонков на свой телефон от сотрудника компании. Именно такими письменными, голосовыми, вербальными и невербальными контактами со мной, фирма и поддерживала мое психологическое дискомфортное состояние. Именно это и держало мой тонус в форме и не давало мне повода засомневаться в честности компании. Со мной постоянно держали контакт и связь, мне сразу выслали на мейл отсканированные материалы изготовленного продукта. И даже когда я получил, оплаченный продукт и успокоился, фирма не поленилась еще раз позвонить мне вечером и справиться, все ли прошло гладко, не возникло ли каких-либо проблем с получением. Это и есть сервис и обслуживание клиента - на высоком уровне и высочайшего качества! Это делает честь фирме. А планка доверия и репутации - отменная и отличная! Большое спасибо!